おくやみコーナー

おくやみコーナーとは

　身近なかたが亡くなられた後の市役所における手続の総合窓口として、必要な手続のご案内から、申請書の作成サポート・書類の受付までをワンストップで行い、ご遺族のかたが少しでも負担なく手続ができるよう支援いたします。
　なお、おくやみコーナーは原則予約制です。利用に当たっては、事前に予約をお願いします。

おくやみコーナーの概要

場所

市役所1階南側　総合案内横（市政情報コーナー内）

利用対象者

死亡時に武蔵村山市に住民登録されていたかたのご遺族
（注）手続されるかたが相続人でない場合、手続によっては委任状が必要になります。
　　　下記様式をご利用ください。

• 委任状（PDF形式） （PDF 89.8KB）
• 委任状（Word形式） （Word 21.5KB）

予約可能枠

（1）午前9時30分から午前11時まで
（2）午後1時から午後2時30分まで
（3）午後3時から午後4時30分まで
（ 各回1組／土、日、祝日、年末年始を除く。）

おくやみコーナーでできること

1. 市役所における手続の特定及びその案内（市民総合センターにおける手続きも含みます。）
2. 申請書類等の作成支援及び受付
3. 各種認定証等の返却受付
4. 市役所以外での主な手続や相談機関等の案内（手続や相談はできません。）

受付可能な主な手続

• 葬祭費支給申請（国民健康保険・後期高齢者医療保険加入者対象）
• 後期高齢者医療保険者資格の喪失届
• 相続人代表者の届出
• 原付バイク等の廃車・名義変更
  など

その他

• おくやみコーナーを利用することなく、各課の窓口で手続することもできます。
• 手続の内容により、担当課の窓口をご案内させていただく場合がございます。

利用の流れ

事前申請をする場合　（PCやスマートフォンからシステムの操作が可能なかた）

予約の流れ（PC・スマートフォンから）

1	下記外部リンク「スマート申請システム」に接続し、ユーザーの新規登録を行います。 登録後、ログイン状態（画面右上に氏名が表示されている）であること確認します。
2	スマート申請システム内、「手続き判定ナビ」の設問に回答します。
3	手続き判定の結果、必要な手続と持ち物が表示されますので、予約日までに準備をお願いします。 また同じ画面上、「申請できる手続き一覧」で「個人向け手続き」カテゴリ「おくやみ」を選択し、「おくやみ事前申請」から必要事項を入力し、事前申請を行ってください。
4	事前申請が完了するとQRコードが表示されます。画面のスクリーンショットを保存するか画面を印刷してください。
5	「申請できる手続き一覧」で「個人向け手続き」カテゴリ「おくやみ」を選択し、「おくやみコーナー窓口予約」から利用予約を行います。
6	必要な持ち物と、上記4のQRコードをお持ちの上、予約日におくやみコーナーへお越しください。
7	おくやみコーナーでQRコードを読み取り、事前申請内容を確認します。 手続き判定ナビは、持ち物が必要な手続のみを判定する簡易的なシステムですので、おくやみコーナーでは、より詳細に亡くなられたかたの状況をお伺いし、他にも必要な手続がないか確認いたします。
8	手続に必要な申請書等を作成いたしますので、内容を確認し、必要に応じ記入・署名をお願いします。
9	書類をお預かりした後、お持ちいただいた認定証等を返却していただきます。
10	担当課の窓口での手続が必要な場合は案内をし、おくやみコーナーでの手続を終了します。

 

事前申請をしない場合　（システムの操作が難しいかた）

予約の流れ（電話）

1	電話で来庁希望日の3日前（土・日・祝日・年末年始を除く）までに予約をします。 おくやみコーナー：市役所代表電話042-565-1111（内線107）
2	必要な持ち物は、「各種手続に必要となる主な持ち物」をご参照ください。なお、おくやみハンドブックでの確認や予約の際のお問い合わせも可能です。 必要な持ち物は、予約日までにご準備ください。
3	必要な持ち物をお持ちの上、予約日におくやみコーナーへお越しください。
4	亡くなられたかたの状況をお伺いし、必要な手続の判定を行います。
5	手続に必要な申請書等を作成いたしますので、内容を確認し、必要に応じ記入・署名をお願いします。
6	書類をお預かりした後、お持ちいただいた認定証等を返却していただきます。
7	担当課の窓口での手続が必要な場合は案内をし、おくやみコーナーでの手続を終了します。

予約について

　死亡届の届出から3日（武蔵村山市以外への届出の場合は約2週間）経過後、次のどちらかの方法で予約してください。
（注1）亡くなられたかた及び来庁するご遺族の情報・手続の内容について、市役所関係各課に情報提供させていただきますので、ご了承ください。
（注2）どのような手続が必要か事前に確認させていただくため、来庁する3日前（土、日、祝日、年末年始を除く）までに予約していただきますようお願いします。

パソコン・スマートフォンでの予約（24時間受付）

スマート申請システムの「申請できる手続き一覧」で「個人向け手続き」カテゴリ「おくやみ」を選択し、「おくやみコーナー窓口予約」から予約できます。

• スマート申請システム（外部リンク）

電話での予約（午前8時30分から午後5時まで）　電話番号：042-565-1111　内線107

電話でお伺いすること

亡くなられたかたについて
　　氏名・生年月日・亡くなられた日・死亡届を出したところ及び届出日

お越しになるご遺族について
　　氏名・電話番号・亡くなられたかたとの続柄

各種手続に必要となる主な持ち物

ご遺族のもの
お越しいただく方の本人確認書類 写真付きのもの（運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、身体障害者手帳など 写真付きでないもの（健康保険資格確認書、介護保険被保険者証、年金手帳など）
預貯金通帳（相続人代表者・喪主）　・どちらも同一の方であれば1冊で結構です。 喪主の通帳は、亡くなられた方が国民健康保険、後期高齢者医療加入者の場合のみ必要です。 ネットバンキングなど通帳がない場合は、口座情報がわかるキャッシュカードなどをお持ちください。
税金の引落し等の口座を変更する場合は、新たに引落しする口座の預貯金通帳、届出印及びキャッシュカード
葬儀費用の領収書又は会葬礼状 亡くなられた方が国民健康保険、後期高齢者医療加入者の場合のみ必要です。
相続人全員の氏名及び住所を記載したメモ 亡くなられた方が市税（市都民税、固定資産税など）を納めていた場合のみ必要です。

亡くなられた方のもの
印鑑登録証（カード）
国民健康保険資格確認書、後期高齢者医療資格確認書、各種認定証（いずれも交付されている方のみ）
介護保険被保険者証、各種認定証（各種認定証は交付されている方のみ）
身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳（愛の手帳）、自立支援医療受給者証（いずれも交付されている方のみ）
年金手帳、基礎年金番号通知書又は年金証書 厚生年金（共済年金）を受給されていた方は、お近くの年金事務所（加入されていた共済組合）での手続となります。
その他、武蔵村山市から交付された証書類

• 亡くなられた方のものが揃えられない場合であっても、お手続は可能です。後日見つけられた場合は、適切に処分していただくか、おくやみコーナー又は担当窓口へ返還してください。

おくやみハンドブックのダウンロード

• おくやみハンドブック（全体版） （PDF 14.6MB）
• おくやみハンドブック（分割版　表紙～12ページ） （PDF 939.4KB）
• おくやみハンドブック（分割版　13ページ～裏表紙） （PDF 13.6MB）

おくやみコーナーのご案内チラシ

• おくやみコーナーのご案内（チラシ） （PDF 749.0KB）